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Votre cadre de jeu

Garder la main sur votre compte Spinplatinum Casino

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et les limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause temporaire et limites de session sont dans chaque compte.

Fixez votre limite

Dès l'ouverture du compte

Ce qu'il faut savoir avant de miser

De quoi connaître l'âge requis, le régulateur, le registre national et les personnes à joindre.

Âge minimum

18+

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-8093-139

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Dès votre connexion

Quels réglages pouvez-vous activer dans votre compte ?

Chez Spinplatinum Casino, ces réglages se posent avant la partie, jamais après une perte.

Un plafond sur vos versements

Cette limite plafonne ce que vous versez sur votre compte. Activez-la à l'ouverture du compte, avant le premier dépôt, puis ajustez-la en pensant à votre budget du mois.

Des mises qui restent prévues

Elle borne ce que vous engagez sur chaque mise. Choisissez-la si le montant de vos mises vous échappe, avant de lancer une partie, pas après.

Une coupure nette

Elle ferme l'accès à votre compte pour une durée choisie, sans retour possible avant la fin. Activez-la quand vous voulez couper court à une envie de jouer.

Une pause sans fermeture

Cette pause suspend le jeu pour un temps court et limité. Prenez-la si vous avez besoin de souffler quelques jours sans fermer votre compte.

Quand la session s'étire

Ce réglage rappelle la durée de votre visite et vous aide à la garder courte. Posez-la si vos sessions s'étirent sans que vous les voyiez passer.

Trois réglages, un cadre

Ouvrez vos réglages

Depuis votre espace personnel, ouvrez la rubrique des réglages de jeu. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur celui d'un proche.

Dépôt, mise ou session

Parmi les réglages proposés, retenez celui qui correspond à ce qui vous gêne : dépôt, mise ou temps de session. Lisez chaque intitulé avant de choisir.

Combien de temps ?

Indiquez ensuite la durée pendant laquelle la limite s'applique. Relisez cette durée avant de valider, car une limite posée ne se relève pas à la légère.

La limite visible dans le compte

Validez le réglage, puis retournez dans votre compte pour vérifier que la limite apparaît bien. En cas de doute, écrivez-nous à [email protected].

Votre droit de vous arrêter

Une pause de quelques heures ou un arrêt de plusieurs années

Pause temporaire. Posée depuis votre compte, elle met le jeu en veille pour quelques heures ou quelques jours, puis se lève d'elle-même. Les dépôts restent fermés pendant ce temps, votre solde et votre historique restent visibles.

Auto-exclusion. Demandée dans votre compte, elle ferme l'accès aux jeux pour une longue période et ne se rouvre pas avant la fin choisie. Vous gardez le droit de retirer votre solde, mais les dépôts et les mises s'arrêtent.

Inscrivez-vous à l'interdiction volontaire de jeux. En France, l'interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court sur 3 ans minimum et sa levée doit être demandée ensuite. On s'y inscrit en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trouver de l'aide

Quand le jeu pèse, parlez-en

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond aux joueurs et à leurs proches, sans jugement. L'écoute est anonyme, gratuite hors prix d'un appel normal, et disponible 7 jours sur 7, de 8 h à 2 h. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire de l'ensemble des services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Repérez le moment où le jeu cesse d'être un loisir

Plus un signal est vu tôt, plus une mesure simple suffit : une limite posée avant de jouer, ou une pause. Attendre que la gêne s'installe rend la décision plus lourde. Un plafond et une coupure restent les premiers gestes.

Voici des situations concrètes, sans chiffres ni score à calculer.

Vous jouez pour rembourser une perte
Vous cachez vos mises à vos proches
Le temps de jeu dépasse ce que vous prévoyiez
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous misez plus fort qu'au départ
Vous ne parlez plus de jeu à personne
Vous jouez dans un moment de tension

Six points précis

Ce que vos réglages changent vraiment

01Un proche joue trop : vers qui puis-je me tourner ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les familles, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme. SOS Joueurs propose un accompagnement psychologique gratuit et des conseils sociaux et financiers pour les proches. Vous n'avez pas à porter cela seul.

02Une pause temporaire, ça change quoi sur mon compte ?+

Votre accès aux jeux est suspendu pendant la durée choisie, alors que le compte reste ouvert avec son historique. Une fois la période écoulée, vous pouvez rejouer sans démarche particulière. La pause se règle dans la section jeu responsable de votre espace.

03Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+

Non. Elle court jusqu'au terme de la période que vous avez fixée et ne se lève pas à la demande. C'est justement cette fermeté qui la rend utile : elle décide à votre place quand la décision est la plus difficile à tenir.

04Comment supprimer mon compte pour de bon ?+

Un message à l'adresse [email protected] suffit pour en faire la demande, et notre équipe vous répond à toute heure. La fermeture est définitive, sans retour possible sur le même compte. Pensez-y après avoir vérifié qu'aucune auto-exclusion ne vous serait plus utile.

05Je peux revoir mon plafond de dépôt plus tard ?+

Oui, le réglage se retrouve au même endroit, dans la section jeu responsable de votre compte. La prudence reste votre alliée : fixez votre plafond avant de jouer, jamais pour rattraper une perte. Un plafond choisi à froid protège mieux qu'un chiffre décidé dans l'énervement.

06Mon auto-exclusion couvre-t-elle les autres casinos ?+

Non. Elle ne concerne que votre compte chez nous, car Spinplatinum Casino applique ses propres réglages. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux, il faut demander l'interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.