Spinplatinum Casino : du contrôle KYC au retrait validé
La vérification de compte répond à une obligation de la Tobique Gaming Commission contre le blanchiment, et notre équipe la traite en 8 heures.
Votre dossier en six repères
Ce tableau répond aux six questions qui reviennent dès qu'un retrait attend sa vérification.
Qui vérifie
Sous quelle licence
Délai annoncé
Moment obligatoire
Questions
Âge minimum
Photo nette, bords visibles
Sur l'écran de vérification, choisissez la pièce d'identité, puis cadrez-la à plat : les quatre bords et la zone photo doivent rester nets, sans reflet ni doigt.
Vous ouvrez l'onglet domicile
Sous l'onglet justificatif de domicile, déposez un document récent au nom du titulaire du compte : l'adresse complète et le nom doivent se lire sans zoom.
Au moment du paiement
Dans l'écran de paiement, capturez l'opération depuis votre moyen de paiement, avec le nom et le montant visibles : l'origine des fonds devient lisible.
Envoi unique, pas de doublon
L'écran passe au statut en cours dès l'envoi terminé ; comptez 8 heures, sans renvoyer les mêmes fichiers, et gardez un œil sur votre boîte mail.
Vous rassemblez vos pièces justificatives
Bon à consulter avant de photographier vos papiers, pour envoyer la bonne version du premier coup.
Pourquoi dès l'inscription ?
Votre date de naissance est comparée aux 18 ans requis sur ce marché : la pièce d'identité le confirme, et le contrôle peut arriver dès l'ouverture du compte.
Coordonnées à recaler
Le nom ou l'adresse saisis à l'inscription diffèrent de la pièce fournie : le justificatif aligné sur le compte permet de rattacher le dossier à la bonne personne.
Premier retrait demandé
Un paiement sortant ne part jamais avant le contrôle : votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve de paiement sont réunis à cette étape.
La protection de vos pièces une fois envoyées
Un transfert cadenassé du début à la fin. Sur l'écran d'envoi, un cadenas confirme que la pièce voyage en TLS 1.3 encryption, du début à la fin du transfert. Les fichiers arrivent chiffrés chez nous, illisibles pour qui intercepterait la connexion.
Un accès limité à l'équipe de vérification. Dans la file d'attente, seuls les agents chargés de la vérification ouvrent votre dossier. Le service client classique n'y a pas accès lors d'une simple question sur un bonus.
Une finalité unique, pas un usage ouvert. Chaque copie est rattachée à une seule finalité : confirmer votre identité, votre adresse et votre moyen de paiement. Aucun autre usage n'est prévu par la licence TGC-8093-139 de la Tobique Gaming Commission.
Vous restez maître de l'origine de vos fonds
Un casino titulaire d'une licence, comme la nôtre, doit savoir d'où vient l'argent déposé : la Tobique Gaming Commission l'exige dans le cadre de la lutte contre le blanchiment. Cette demande est donc routinière. Elle ne met pas votre parole en doute, elle documente un circuit d'argent licite.
Selon votre situation, le service peut réclamer l'un de ces éléments :
- Bulletins de salaire des derniers mois
- Relevé bancaire du compte débité
- Avis d'imposition récent
- Acte de vente ou titre de propriété
- Justificatif d'une donation reçue
Comprendre et corriger en une passe
Utile au moment où un message vous informe qu'une pièce n'a pas été validée.